Najprej: brez panike, to lahko uredimo!
Če se to zgodi, je Šnops Online za vas po nesreči ustvaril nov račun. Ne skrbite, vaš stari račun še vedno obstaja!
Možni razlogi, zakaj se je to zgodilo:
- imate nov telefon/napravo in se niste mogli prijaviti s svojim e-poštnim naslovom in geslom
- ste odstranili in znova namestili aplikacijo, ali kaj spremenili v nastavitvah naprave, kar aplikaciji preprečuje, da bi prepoznala vaš račun
- prišlo je do programske napake ali neuspešnega prenosa računa
To napako lahko odpravite tako:
- uporabite gumb »zamenjaj uporabnika« kot običajnoče ste pozabili geslo, lahko tukaj zahtevate novo. Vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite »pozabljeno geslo«; v tem primeru vam bomo poslali novega.
- Če nič zgoraj našteto ne pomaga ali nikoli niste vnesli e-poštnega naslova in gesla, nam lahko pišete na support@schnopsn.com in poskusili bomo najti ter obnoviti vaš stari račun. Podatki, ki jih v tem primeru potrebujemo, so vaše staro uporabniško ime, datum rojstva, ki ste ga vnesli (če ste), Eloje in kredite (to so lahko ocene).