Először is: ne ess pánikba, ezt helyre tudjuk állítani!
Ebben az esetben a Snapszer Online automatikusan létrehozott neked egy új fiókot (mint mondtuk: ne aggódj, a régi fiókod még mindig megvan).
Ennek oka lehet, hogy
- új készülékkel/mobiltelefonnal rendelkezel, és nem tudtál bejelentkezni a régi fiókod e-mail címével és jelszavával.
- néha ez akkor is előfordulhat, ha újratelepíted az alkalmazást, vagy megváltoztatsz bizonyos beállításokat a készülékeden, így már nem tudjuk felismerni, hogy az a fiókodhoz kapcsolódik (pl. új SIM-kártya, biztonsági mentés, gyári visszaállítás, ...).
- nagyon ritkán szoftverhiba vagy sikertelen felhasználói módosítások miatt is előfordulhat.
De ahogy már említettük, elég könnyű visszaállítani - kérjük, próbáld meg a következőket: 
- egyszerűen csak válts felhasználót a régi fiók e-mail címével és jelszavával a beállításokban.
- ha nem emlékszel a jelszavadra, menj a beállításokhoz, add meg az e-mail címedet, és válaszd a képernyő alján található "Elfelejtett jelszó" gombot. Erre a címre egy új jelszót küldünk, amellyel be tudsz jelentkezni.
- ha ez nem működik, vagy nem adtál meg Facebook fiókot/email címet, vagy nem kapod meg az új jelszót, csak lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal (nagyon hasznos információ lenne a régi felhasználóneved, a régi Élő-pontszámod és kreditjeid, és ha megadtad a születési dátumot, akkor ez is), és mi újra aktiváljuk a régi fiókodat.