Zunächst einmal: keine Panik, wir können das wiederherstellen!
In diesem Fall hat Schnopsn Online automatisch einen neuen Account für Dich angelegt (wie gesagt: keine Sorge, dein alter Account ist immer noch da)
Das kann daran liegen
- dass Du ein neues Gerät/Handy hast und dich nicht mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort vom alten Account einloggen konntest
- vereinzelt kann das auch vorkommen, wenn du die App neu installierst oder bestimmte Einstellungen bei deinem Gerät vornimmst, sodass wir es nicht mehr als mit deinem Account verbunden erkennen können (z.B.: neue SIM-Karte, Backup einspielen, Factory Reset, ...)
- ganz selten kann es auch aufgrund von Softwarefehlern oder gescheiterten Benutzerwechseln passieren
Aber wie gesagt, das ist ganz leicht wieder herzustellen - probiere bitte Folgendes:
- ganz einfach mit E-Mail Adresse und Passwort des alten Accounts in den Einstellungen einen Benutzerwechsel durchführen
- Falls du das Passwort nicht mehr weißt, gehe in die Einstellungen, gib deine Email-Adresse ein und wähle beim Benutzerwechsel unten den Button "Passwort vergessen". Dann wird dir ein neues Passwort an diese Adresse geschickt, mit dem du dich einloggen kannst.
- falls das nicht klappt oder du keinen Facebook-Account/keine E-Mail Adresse angegeben hast oder kein neues Passwort zugeschickt bekommst, nimm einfach Kontakt mit unserem Support-Team auf (eine sehr nützliche Info wäre dein alter Benutzername, deine alten Elos und Credits, und falls du ein Geburtsdatum eingegeben hast, dieses), und wir reaktivieren deinen alten Account.